故障排除

服务状态灯

客户端余额下方的灯显示翻译服务的状态：绿色，一切正常；黄色，服务繁忙，页面会等待后继续；红色，服务不可用，不会扣积分。如果提示无法连接 serifu.net，请检查网络。

登录时浏览器没有打开

在客户端里点「浏览器没有打开？复制链接」，自己在浏览器里打开。代码过期的话，重新登录获取新代码。

一页翻译失败

翻译失败的页会退回积分。打开这一页，编辑器会说明发生了什么、该怎么办。用「重新识别和翻译这一页」再试一次。一直失败的话，请把页码发给我们，联系我们。

「超出额度，需要人工处理」

这一页的文字远远多于一般页面，整卷翻译时被跳过了。打开它，用「重新识别和翻译这一页」：Serifu 会先告诉你价格，你同意之前不扣积分。

「这一页需要 N 积分」

这一页、这一句或这个框的内容超过了它的价格，通常是因为随它一起发送的说明或术语表太长。还没有扣积分：确认就继续，或者把说明删短。

「框里没有识别出文字」

把框画得比文字稍大一点再试一次；空的句子可以从列表里删除。

翻译很慢

每一页都由大模型识别和翻译，一页大约 30 到 60 秒。打开「按顺序翻译」时，页面一页接一页翻；在「项目设置 › 通用」里关掉它会快很多。网络慢或不稳定也会更慢：在「设置 › 翻译」里调低「同时进行的请求」。

网页翻译器

• 「这个浏览器无法显示翻译后的页面」：浏览器不支持 WebGPU。请选后台翻译，或者用 Chrome、Edge、较新的 Mac / iPhone / iPad 上的 Safari，或者客户端。
• 「无法上传文件，请检查文件后重试。」：先确认这个文件在你的电脑上能打开，再重新选一次，上传完之前保持页面打开。
• 一卷翻完了却没收到邮件：看看垃圾邮件文件夹。不管有没有邮件，「项目」里这一卷的页面都会显示翻到了哪里。
• 翻译停下了：在「项目」里打开这一卷，点「继续」。
• 「这个浏览器没有空间再保存这一卷的页面了」：先下载已完成的页、移除一卷，再点「继续」。
• 第一次「应用」比较慢：浏览器在下载排版所需的文件，只有第一次。

还是解决不了？

联系我们，并附上「设置 › 更新」里显示的客户端版本。