トラブルシューティング

サービスランプ

アプリの残高の下にあるランプで、翻訳サービスの状態がわかります。緑は正常、黄色は混雑中でページは待ってから自動で続きます、赤は利用できない状態で、課金されません。アプリが serifu.net に接続できない場合は、インターネット接続を確認してください。

サインイン時にブラウザが開かなかった

アプリのブラウザが開かない場合はリンクをコピーをクリックし、自分でブラウザに貼り付けて開いてください。コードの有効期限が切れた場合は、もう一度サインインして新しいコードを取得します。

ページが失敗した

失敗したページのクレジットは返金されます。ページを開くと、何が起きたかと対処法がエディタに表示されます。このページを読み取り・翻訳し直すでもう一度試してください。何度も失敗する場合は、ページ番号を添えてお問い合わせください。

「上限を超えています。手動で処理してください」

通常のページよりはるかに多くの文字があるため、翻訳中にスキップされたページです。ページを開いてこのページを読み取り・翻訳し直すを使います。Serifu が先に料金を表示し、同意するまで課金されません。

「このページには N クレジットが必要です」

ページ、セリフ、枠の内容が料金でまかなえる量を超えています。たいていは、一緒に送られる長いメモや長い用語集が原因です。まだ何も課金されていません。確認して続けるか、メモを短くしてください。

「枠の中の文字を読み取れませんでした」

枠を文字より少し大きく描いて、もう一度試してください。空のセリフは一覧から削除します。

翻訳が遅い

各ページは大規模なモデルで読み取り・翻訳されるため、1 ページに 30〜60 秒かかります。順番に翻訳がオンの場合、ページは 1 ページずつ翻訳されます。プロジェクト設定 › 一般でオフにすると、ずっと速くなります。回線が遅いときや不安定なときはさらに遅くなります。設定 › 翻訳で同時リクエスト数を下げてください。

ブラウザで

• 「このブラウザでは翻訳後のページを表示できません」：WebGPU に対応していないブラウザです。Chrome、Edge、最近の Mac・iPhone・iPad の Safari、またはアプリを使ってください。
• 翻訳が止まった：プロジェクトから巻を開き、再開をクリックします。
• 「このブラウザにはこの巻のページを保存する空き容量がありません」：完了したページを書き出し、書き出し済みの巻を削除してから再開します。
• 初めての適用に時間がかかる：ブラウザが写植に必要なファイルをダウンロードしています。初回だけです。

それでも解決しない場合

設定 › アップデートに表示されるアプリのバージョンを添えて、お問い合わせください。